Делимся опытом и стратегией развития экспорта медуслуг на международном уровне

5 июня 2024 года в Северной столице открылся Петербургский международный экономический форум. Его главная тема в этом году – «Основа многополярного мира – формирование новых точек роста».

В первый день работы ПМЭФ состоялась сессия «Основные тренды и перспективы развития международного медицинского и лечебно-оздоровительного туризма».

В ее работе принял участие директор СПб филиала МНТК «Микрохирургия глаза», профессор, Заслуженный врач РФ Бойко Эрнест Витальевич. Дискуссия являлась частью тематического раздела «Переход к многополярной модели мировой экономики» федерального плана деловой программы.

С приветственным словом на открытии выступил вице-губернатор Санкт-Петербурга Эргашев Олег Николаевич, который отметил, что данная сессия является знаковым мероприятием:

«Проведение сессии по международному медицинскому туризму в рамках Петербургского экономического форума – это знаковое мероприятие. Санкт-Петербург придает большое значение развитию этого направления, расширению сотрудничества со всеми заинтересованными сторонами. Хочу отметить, что наш город занимает лидирующие позиции в области медицинского туризма по России. Только в государственных клиниках города за период реализации проекта пролечено более 350 тысяч медицинских туристов».

Дискуссия объединила сотрудников различных учреждений и ведомств. За одним столом собрались представители администрации города, Комитета по развитию туризма (СПб), Агентства медицинского туризма (СПб), государственных медицинских центров, частных клиник, профильных ВУЗов, туризма и гостиничного бизнеса, санаторно-курортного лечения.

В своем докладе профессор Бойко Э.В. поделился позитивным опытом работы СПб филиала МНТК «Микрохирургия глаза», рассказал участникам сессии о результатах и перспективах развития международного экспорта медицинских услуг по направлению «Офтальмохирургия». Статистика и аналитика, приведенные в докладе, вызвали большой интерес у аудитории.

«С 2021 по 2023 год в СПб филиале проведены консультации для граждан 69 государств, высокотехнологичное лечение – для граждан 44 государств. Мы убеждены, что одним из основных условий для успешного развития медицинского туризма является качество и безопасность. В связи с этим в докладе была обозначена проблема обязательной сертификации клиник по международным стандартам качества EFQM, JCI, а также по стандартам Всероссийской организации качества (ВОК) и Росздравнадзора, как наиболее близким и соответствующим европейским требованиям», – подчеркнул Эрнест Витальевич.

Об особенностях своей деятельности в сфере экспорта медуслуг рассказала гостья из другого государства – директор департамента по туризму министерства спорта и туризма Республики Беларусь Воронович Ирина Николаевна.

Солодов Алексей Викторович, вице-президент Российского экспортного центра, подключился к работе сессии в формате онлайн и заявил, что полностью согласен с необходимостью повышать узнаваемость наших медицинских услуг за пределами страны. По словам Солодова А.В., РЭЦ может оказать помощь медицинским учреждениям в продвижении медуслуг за рубежом, включая форматы выставок и бизнес-миссий.

Обсудили в рамках сессии вопрос о необходимости задействовать цифровые технологии Web 3.0 в презентации экспортируемых медицинских услуг. В частности, создание метавселенных, которые представляют собой цифровые миры.

Предполагается, что пользователи смогут подключаться к метавселенным с помощью VR-устройств и присутствовать там в формате цифрового аватара. Таким образом медицинский турист сможет виртуально выбрать для себя оптимальное медучреждение, куда затем он обратится уже в реальности.

По итогам дискуссии были определены ключевые точки, способствующие развитию медицинского туризма на международном уровне:

• Информирование иностранных граждан о возможностях российской медицины путем создания за рубежом представительств и офисов поставщиков медицинских услуг из РФ
• Увеличение перечня мероприятий по теме «Медицинский туризм»
• Более активное взаимодействие с Агентством по медицинскому туризму
• Создание упрощенного алгоритма выдачи медицинских виз
• Перевод информации на языки потребителей услуг (включая сайты клиник и организаций по медтуризму)
• Работа с зарубежными страховыми компаниями, базирующимися в других странах
• Снижение стоимости авиабилетов для медицинских туристов
• Формирование пакетов услуг, в которые входят перелет, проживание, диагностика, хирургия, культурная программа
• Обеспечение максимального уровня сервиса для пациентов

Четкое взаимодействие между всеми участниками дискуссии способствовало созданию конструктивного диалога. Встреча прошла на высоком уровне с точки зрения профессионального подхода, а также возникшей в ходе работы творческой атмосферы. Обсуждаемые вопросы и предлагаемые решения были взаимополезны для всех участников, что в конечном итоге будет способствовать благополучному исцелению пациентов.