В СПб филиале вновь стартовала программа «Тайный пациент»

Главное отличие программы в текущем году – скидка победителям будет предоставлена не на диагностику, а на лечение. Условиями предусмотрено два главных приза: сертификаты на скидку в размере 30% и 25% на любую операцию либо курс лечения для победителя или его родственника.

Напомним, в 2023 году программа «Тайный пациент» проводилась в Санкт-Петербургском филиале МНТК «Микрохирургия глаза» с 24 марта по 31 декабря. Основная цель мероприятия – оценка качества, эффективности и безопасности оказываемой в филиале медицинской помощи.

Участникам необходимо было выполнить ряд условий:

• Заполнить заявку на участие в программе «Тайный пациент»
• Подписанную заявку отправить в филиал
• По итогам визита в клинику заполнить чек-лист и передать его организаторам

В чек-листе пациенты оценивали:

• Качество и безопасность медицинской помощи
• Эффективность медицинской помощи
• Качество обслуживания на всех этапах визита
• Удобство навигации по филиалу
• Впечатления от СПб филиала по сравнению с другими медицинскими учреждениями
• И прочие параметры

Всего в 2023 году поступило 30 заявок на участие в программе. Чек-листы заполнили 5 человек, среди которых были определены 2 лучших «тайных пациента»:

• Суперпобедителю вручили Сертификат на консультативно-диагностические услуги со скидкой 50% для себя или своих близких (срок действия до конца 2024 г.).
• Победитель получил Сертификат на консультативно-диагностические услуги со скидкой 30% для себя или своих близких (срок действия до конца 2024 г.).

Благодарим всех участников программы! Вы помогаете нам посмотреть на нашу работу глазами пациента, оценить качество, безопасность, сервис и даете стимул к совершенствованию.

Ознакомьтесь с подробными условиями программы «Тайный пациент-2024»