г. Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека, 21. Телефон: +7 (812) 324-66-66

Новости

Победителей программы «Тайный пациент» наградили в СПб филиале

26 января 2024

Программа «Тайный пациент» проводилась в Санкт-Петербургском филиале МНТК «Микрохирургия глаза» с 24 марта по 31 декабря 2023 года. Основная цель программы – оценка качества, эффективности и безопасности оказываемой в филиале медицинской помощи.

Участникам необходимо было выполнить ряд условий:
  • Заполнить заявку на участие в программе «Тайный пациент»
  • Подписанную заявку отправить в филиал
  • По итогам визита в клинику заполнить чек-лист и передать его организаторам
В чек-листе пациенты оценивали:
  • Качество и безопасность медицинской помощи
  • Эффективность медицинской помощи
  • Качество обслуживания на всех этапах визита
  • Удобство навигации по филиалу
  • Впечатления от СПб филиала по сравнению с другими медицинскими учреждениями
  • И прочие параметры

Всего на участие в программе поступило 30 заявок. Чек-листы заполнили 5 человек, среди которых были определены 2 лучших «тайных пациента»:

  • Суперпобедителю вручили Сертификат на консультативно-диагностические услуги со скидкой 50% для себя или своих близких (срок действия до конца 2024 г.).
  • Победитель получил Сертификат на консультативно-диагностические услуги со скидкой 30% для себя или своих близких (срок действия до конца 2024 г.).

В текущем году программу «Тайный пациент» планируется продолжить с внесением небольших изменений по условиям.

Благодарим всех участников программы! Вы помогаете нам посмотреть на нашу работу глазами пациента, оценить качество, безопасность, сервис и даете стимул к совершенствованию.

X ДаНет